Où on livre
France métropolitaine et Corse. Pour la Belgique, le Luxembourg et la Suisse, écris-nous à contact@green-storm.fr avant de commander, on te fait un devis.
Combien ça coûte
| Mode | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Point relais — Prépafacile | 2 à 4 jours ouvrés | à partir de 3,90 € |
| Domicile — Colissimo | 2 à 3 jours ouvrés | à partir de 5,90 € |
Livraison offerte dès 25 € d'achat, en point relais comme à domicile. Le coffret de six la déclenche automatiquement.
Le tarif exact dépend du poids du colis et s'affiche au moment de choisir la livraison, avant le paiement. Aucun frais n'apparaît après.
Quand ça part
Toute commande passée avant 14 h du lundi au vendredi part le jour même. Après 14 h, le week-end et les jours fériés, elle part le premier jour ouvré suivant.
Tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi dès que le colis est confié au transporteur.
Si quelque chose se passe mal
Colis abîmé — refuse-le, ou accepte-le avec des réserves écrites précises sur le bordereau du livreur. Préviens-nous dans les trois jours, photos à l'appui : on réexpédie.
Colis jamais arrivé — si le suivi ne bouge plus depuis cinq jours ouvrés, écris-nous. On ouvre une enquête auprès du transporteur, et on te réexpédie sans attendre son issue.
Erreur de contenu — un parfum manquant ou pas le bon, on te l'envoie sous 24 h. Tu n'as rien à renvoyer.
Retours
Tu disposes de quatorze jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. Le produit doit être non ouvert et non utilisé — c'est un produit parfumé, on ne peut pas le remettre en vente autrement.
Écris à contact@green-storm.fr, on te donne la marche à suivre. Le remboursement intervient sous quatorze jours après réception du retour. Les frais de retour restent à ta charge, sauf erreur de notre part.